網路行銷假業績真退貨 作者:著迷

這篇文章會催生,

還真是讓我驚訝!

(當然!著迷非常高興…旋轉跳躍)

 

起因是在2012年的5月份

著迷我發售了我第一個產品:文案食譜

當然!成績非常的好

 

不過那不是重點

重點是這錢不全然是你的

有行銷人會講我賣了多少錢

讓人覺的很利害

 

這其實是沒錯

甚至Frank kern也講過,

這基本上已經是影片行銷固定的開頭語

 

不過詭譎的地方在哪裡呢?

在”退貨率”

當你非常會建立價值又會賣之後

市場的信任度要看什麼?

就是”退貨率”

 

沒錯!著迷我也被退貨

不過比例上很小

(照Gary與Vincent的說法10%以下合格)

當然我連5%都沒到

算是合格了

 

這也就開啟了我的驚奇之旅

你可以看看下面

是一位鄭先生在5/8號時退費

 

而著迷我的習慣呢?是先退再說,沒第二句話

(你可以看到同一天就退,不囉唆)

退了才能卸心防

而退了我才會問為哪裡不周全

當然顧客也能選擇回不回答我

(到目前,是沒有人不回答)

 

顧客回答:

 

當然我心是寒了一下

(不過這答案是真的嗎?讓我們…看下去)

 

就是這封讓我驚訝的信:

 

時間是2013/1/19的詢問

而這時的時空背景:

鄭先生先前認為我的文案與外面的文案相同

而且這時已調漲到最高價,已經不是第一次的價格了

卻仍然詢問

(這….這…..這….抓頭苦思中)

 

所以我只請助理尋找過往的記錄

查看是否為先前有購買過的顧客(主要是退費過的)

果不其然,是同一人

(我會何會記憶深刻?因為退費心痛阿)

 

所以為防犯有心人來亂

只好請助理尋問

 

話說…這助理後來被我訓了一頓

我問小珍:什麼是”沒有恩意

是有要上廁所還是很急之類的嗎?

(真的是氣死人…請了一個跟我一樣會寫錯字的助理)

小珍還跟我說:妳以為就只有妳會寫錯字歐!

(這真是反了!反了!果真是賤人就是矯情…開玩笑的LOL)

 

後來鄭先生回傳:

歐!跟先前講的不一樣

(原來顧客是不一定會講真話的,對吧!我了解,總是需要點理由的)

 

後來我給了鄭先生最高價(你沒看錯,就是最高價)

而很特別的事情是,

這類型的顧客都特別有衝勁

果不其然:他的速度飛快,寫作業也是快到嚇人

(這就是成功特質)

 

而在學習的其間

鄭先生給了很滿意的評語

 

看到這裡

你看出了其中的差異了嗎?

從文案跟一般的差不多,所以退費

到再高價都要購買Why?

再到給予真正的評價

 

這其中你覺的是什麼因素呢?

是信任?

是評價?見證?

是成果?

之所以讓退費者不顧高價費用再次購買,Why?

歡迎把你認為是什麼因素,讓顧客再次回頭購買,留言給著迷?

 

下一篇文章

我將跟你分享

優化消費與顧客滿意度

你就知道為什麼了

(別離開…寫下你認為的因素)

rocky singin

By | 2017-05-25T16:12:26+00:00 二月 7th, 2013|Categories: 網路行銷|Tags: |13 Comments

About the Author:

老大不小自以為永遠18歲的光頭,表面冷酷,骨子裡鐵石心腸,有人群恐懼症,無法與人閒聊,不要問我電話多少,因為連我媽都找不到我! ...............最愛講:已讀不回就是已回!
  • Guest

    從一開始的試水溫心態,到最後回頭來求你,我想關鍵在於他能不能”看”到效果吧。有成功見證和許多實際的績效,真的是會讓學員安心購買的誘因,因為第一次沒有太多學員見證和使用產品的感想,但第二次有(重點是它還去上過別的老師的課,這就絕了…)

    著迷你這篇真是TMD超屌超好笑~XD

  • 謝多比

    從一開始的試水溫心態,到最後回頭來求你,我想關鍵在於他能不能”看”到效果吧。有成功見證和許多實際的績效,真的是會讓學員安心購買的誘因;因為第一次沒有太多學員見證和使用產品的感想,但第二次發售時有(重點是它還去上過別的老師的課,這就絕了…)

    著迷你這篇真是TMD超屌超好笑~XD

    • rocky642

      比較緊慎的人是會看到效果再買,也是有可能,必竟時間保貴,學習要學重點….(另外好笑是一下要的XD)

  • jixgoway

    退費,有些人是真有困難,也有些人是在進行所謂的信用試探。
    不管怎樣,著迷都是成功的那一個 ^_^

    • rocky642

      感謝jixgoway的支持歐

  • Ryan

    價值&價格 在顧客心中奮戰著~

    • rocky642

      這就看文案手塑造價值有沒有大大超越價格了….^^

      • Ryan

        所以結果很明顯! 價值得分!! ^^

  • 这种情况我也遇过。有时候是对方第一次买,心大心小,担心买错上当,所以好歹先退费再说。再仔细观察了一段时间之后,发现到是货真价实的,就心甘情愿交钱了,即便价钱更高,但是因为心里踏实了,所以也觉得值得了

    • rocky642

      確實沒錯,低價就高風險,有見證是比較安心,自然風險低價格高,也沒什麼對錯,每個人的選擇而已

  • PPGOLD

    唉,想到這我就心痛,

    之前跟一個滿信任的人買課程,對我來說是一筆大錢,

    後來我進去看課程一小時之後便決定退貨,我還寫信去道歉(因為我自己也不喜歡被退貨)。

    但我也沒說真相,表面上我說是我沒搞清楚課程內容,

    但實際上是我覺得課程內容很不實在,讓人感覺是花不到一個禮拜便可以做出來的課程,

    (好像是專門要做出來賺我的錢,感覺很不好,不覺得我被幫助到)

    這樣要花我那麼多錢我實在不能接受….

    當然我沒有把這個真相說出來…結果還被人家說我沒仔細看文案…

    當然,對他的信任感瞬間崩壞。

    很可惜我現在才有那筆錢,不然我真的很想參加著迷的課程(但是是剛發售的價格啦~)

    看來要上文案食譜恐怕又是好一陣子才有機會了。

    • rocky642

      其實處理退費也是對發售者的一種考驗,千錯萬錯都是發售者的錯,這樣下次才會有機會,信任也不會崩壞,有可能他只是不會做產品,所以你感覺不好,但是打壞信任,這就不應該了。

      文案食譜這也沒辦法了,早買早享受,感謝PPGOLD的支持歐!

  • PPGold的经历我很好奇,如果不介意的话,可以私下给我邮件,告诉我事情的经过吗?我的邮箱 kiatlc@gmail.com