我以為我了解Facebook廣告,直到我也被封鎖 作者:著迷

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我以為我了解Facebook廣告,直到我也被封鎖 作者:著迷

facebook行銷 廣告

在這陣子我上架了一個廣告,此廣告異常的簡單(如下圖)

facebook行銷 動態廣告

很簡單對吧,但你猜不到的地方是,這廣告從頭到尾都沒法辦法上,我用了上述的所有的方法,仍然不得其門而入,最嚴重的地方是我已更改近20次左右,我真是氣爆了

 

每次只要FB Ads來訊告訴我:廣告無法上架,我就會從信件中的管道與FB官方提出申訴(如下圖),同樣的我也申訴了20次左右

facebook 廣告修正

其中你可以看到,無法批準廣告的原因為「在家工作系列」,但問題就在於我的廣告不是在家工作系列,所以我一直提出申訴

 

但FB Ads Team一直讓我等了近5天才回覆,你也知道上廣告的人,哪能等5天,超過1小時就跳腳了,對吧

 

之後我突發其想的思考,我肯定是錯了,但是錯在哪裡呢?既然FB Ads Team不能即時的告訴我,那我該如何知道?

 

不得不說:問對問題,答案就會出現。我腦中一閃,對了!!!我可以自行測試。最終結果,我成功的知道,我錯在哪裡,成功的上架成功,現在請拿筆抄下來吧

 

如何測試?

  • 廣告與著陸頁分離:

很簡單的問題,到底是你的廣告文案(文字、圖片)出問題,還是你的著陸頁出問題?

 

簡單的方式就是,用原本的廣告,配上一頁只有圖片的著陸頁,著陸頁內不要有任何的連結,最好放張FB我愛你的圖就好(有夠巴結),然後不要有任何的文字,就上架

 

在這裡,是我的著陸頁出問題,所以我改了20次左右的文案、圖片是白做功

 

  • 著陸頁怎麼改?

由於現在都是響應式網頁,所以我一個一個測,也就是說,我的網頁有五個部份,所以我先複製了原本的網頁,把下面4個部份刪除,接著上架廣告,接著雷同,一直上架到五個部份

 

這們做讓我知道我錯在最後一個部份,很好,就讓你看看錯在哪裡(如下圖)

網路行銷 見證

看出來花生省魔術嗎?全部五個部份一起看,還真的不太清楚,現在很清楚了,下面就是改過的圖

facebook 課程

很清楚了,對吧!原因就是FB Ads Team不允許你引導、假設、暗示用戶能達成你的目標。

在我發現我個大問題後,我的廣告就沒在被阻擋過了(有的話我會更新告訴你)

更重要的訊息

就在我搞定了廣告後兩天,我收到了FB的回應(如下圖)

facebook行銷 客服

如上述,我申訴了10幾次,但FB Ads Team講只有一次???

發生了什麼是?我再次尋問FB Ads Team(如下圖),希望有更快速的管道

facebook行銷 客服管道

FB Ads Team驚人的回覆

facebook行銷 廣告回覆

搞了近一個星期,原來如果你經由FB Ads Team發信告知你廣告被封鎖的話,你從信件內提出申訴是比較慢的做法,你要經由”廣告商支援”是目前最快速的作法(美國已新增Live Chat線上對談的方式)

附上廣告商支援連結:https://www.facebook.com/business/resources/

其中有一個電子信箱,點進去(如下圖)

facebook客服 管道

會跑到這頁:(或是你直接點擊此連結,應該也可以)

https://www.facebook.com/business/contact-us/

接著你會看到

facebook客服 聯絡

這裡你就可以提交你的問題,而且就是截至目前20150513最快收到回覆的方式(BTW…學到了還不分享)

 

附帶一題FB Ads Group Team在FB Ads Taiwan Team回覆後的後一天也回信給我,同樣解除我的廣告「在家工作」的問題(如下圖)

facebook廣告 封鎖

不過請記的,從”廣告商支援”提出,速度才會快

最後,我知道一定有許多人曾打FB廣告被封鎖的經驗,歡迎你在下方留言告訴我,你當時遇到什麼問題,又是怎麼解決的,讓我們一起進步吧

 

值得你信賴的 著迷

By | 2017-05-25T16:12:15+00:00 五月 13th, 2015|Categories: 社群行銷|Tags: |10 Comments

About the Author:

老大不小自以為永遠18歲的光頭,表面冷酷,骨子裡鐵石心腸,有人群恐懼症,無法與人閒聊,不要問我電話多少,因為連我媽都找不到我! ...............最愛講:已讀不回就是已回!
  • LEO

    上面的連結都無法連絡到廣告商呢,請問著迷老師可以給我們廣告商的email嗎?

    • 你講的是FB Ads Team還是廣告商?如果是FB Ads Team只有照上述的方式提出,沒有直接的Email,除非他回信給你時,那封Email就能回覆,且每個帳戶對應的不同

  • Roy

    您好
    FB的客服電子信箱的部分已經無法連結到正確頁面
    請問還有其他可以快速與FB溝通的管道嗎?
    目前也因為粉絲專業管理人帳號異常
    無法及時刊登廣告
    謝謝您的協助

    • 我剛試過,連結正常,如果找不到就從”廣告商支援”去找

  • stephen

    著迷你好 我今天FB廣告帳號被停用了 他的理由是:
    Ads may not promote a business model or practice that is deemed by Facebook in its sole discretion to be unacceptable or contrary to Facebook’s overall advertising philosophy or to any applicable law, including but not limited to ad content that creates distrust with users.
    All claims in ads must be adequately substantiated. Any offers promoted within an ad must not be false, deceptive or misleading or contain spam. Ads must not contain or promote illegal products or services. Ads must not offend or violate the rights of any third parties.
    Ads must clearly represent the company, product, service or brand that is being advertised. Products and services promoted in the ad copy must be clearly represented on the landing page, and the destination site may not offer or link to any prohibited product or service. Additionally, ads can’t suggest false relevancy to generic offers.

    看不懂 可以幫我解惑嗎?
    我廣告的網站是:http://openlovecode.com/sell

    • 請透過廣告商支援

  • 俊廷

    請問老師,您有再幫企業服務網路行銷的操作嗎?

    還是只針對教學的部分??

    • 著迷客服 棠

      俊廷 你好:
      我們對外是只有教學與軟體的部份,對內自已經營數個利基市場,所以不接企業案,除非跟我們利基有合作空間,會再洽談,謝謝

  • Cathy

    著迷老師你好
    近日也是一直被「廣告未批准」所困擾著,
    你文中提到著陸頁的部分,
    關於改法,我有些不了解老師的做法,
    『我的網頁有五個部份,所以我先複製了原本的網頁,把下面4個部份刪除,接著上架廣告,接著雷同,一直上架到五個部份』
    這個部份是指說有五個網址著陸頁嗎?還是是指有五個圖片呢?
    那像我 如果是一張圖片+一個著陸頁網址,應該要如何改呢?

    再麻煩著迷老師解惑了!廣告一直不被批准好困擾啊啊啊~
    拜託了!

  • Joyce Chen

    广告总是未通过怎么办